সিলেট মেট্রোপলিটন পুলিশ (এসএমিপি)'র ছয়টি থানায় GenieA হেল্প ডেস্ক চালু করা হয়েছে। নাগরিকদের আরও দ্রুত, সহজ ও প্রযুক্তিনির্ভর সেবা নিশ্চিত করার লক্ষ্যে মহানগর পুলিশের কোতোয়ালী, জালালাবাদ, এয়ারপোর্ট, মোগলাবাজার, শাহপরান (রহঃ) এবং দক্ষিণ সুরমা থানায় এই হেল্প ডেস্ক চালু করা হয়।

এসএমপি সূত্র জানায়, প্রতিটি থানায় স্থাপিত GenieA হেল্প ডেস্কের মাধ্যমে সাধারণ মানুষ তাদের প্রয়োজনীয় তথ্য, সহায়তা ও সেবা আরও সহজে পেতে পারবেন।

GenieA হেল্প ডেস্ক কার্যক্রম সম্পর্কে জনগণের মধ্যে সচেতনতা বৃদ্ধি করতে সিলেট মেট্রোপলিটন পুলিশের কোতোয়ালী মডেল থানার বন্দরবাজার, নাইওরপুল পয়েন্ট; জালালাবাদ থানার কালিবাড়ি পয়েন্ট; এয়ারপোর্ট থানার বড়শালা এলাকা; মোগলাবাজার থানার চৌধুরী বাজার, রাখাল বাজার; শাহপরান (রহঃ) থানার টিলাগড় পয়েন্ট; দক্ষিণ সুরমা থানার চন্ডিপুল ও তেলিবাজার পয়েন্টসহ বিভিন্ন স্থানে লিফলেট বিতরণ, ব্যানার, জনসচেতনতামূলক বার্তা ও মাঠপর্যায়ের প্রচারের মাধ্যমে নাগরিকদের জানানো হচ্ছে—কীভাবে তারা GenieA হেল্প ডেস্কে সেবা গ্রহণ করতে পারবেন। GenieA অ্যাপ সম্পর্কে তথ্য প্রদান, GenieA অ্যাপ ডাউনলোড করার সহায়তা এবং কীভাবে সেবা গ্রহণ করা যায় সে বিষয়ে ধারণা দেওয়া হচ্ছে। 

GenieA হেল্প ডেস্কে নাগরিকদের সেবা প্রদানের জন্য পুলিশ সদস্যরা নিয়োজিত আছেন।

GenieA অ্যাপটি গুগল প্লে-স্টোর এবং iOS থেকে ডাউনলোড করা যাবে। ডাউনলোড করতে নিচের লিংকে ক্লিক করুনঃ
 Android (Google Play)
 https://play.google.com/store/apps/details...
 iOS (TestFlight Beta)
 https://testflight.apple.com/join/me4bzukD